よくあるご質問
よくあるご質問とその回答をご紹介します。どうぞ参考にしてください。
納期はいつですか？ 必要作業日数の目安はありますか？
納期は、内容やレイアウトの難易度、分量、当事務所の受託状況によって異なります。 原稿受領後にお見積りで別途ご連絡します。
こちらのPDFは用紙をスキャンしたものになりますが、書き出しは可能でしょうか？
上書きはできませんが、PDFの原稿を元にして翻訳することは可能です。
料金はプロジェクト単位ですか？それとも文字数で決まるのですか？
ご希望に応じて、どちらの場合でもお見積りいたします。
原稿に修正がある場合も対応してもらえますか？
はい。原稿をいただいた後でも、翻訳がまだ開始していないなら、お客様が部分的に変更しても追加の料金は発生しません。翻訳開始後に原文を部分的に変更する場合、修正に要する時間によって、追加料金が発生します。追加料金についても事前にお見積りを出し、お客様の了承を得たうえで着手します。
InDesignにも対応できますか？
はい、大丈夫です。
英語圏の取引先と直接やりとりしてもらえますか？
はい、対応いたします。
外貨で支払えますか？
はい、米ドル、ユーロ、豪ドル、その他新生銀行で受け取れる外貨ならば大丈夫です。ご要望があれば、海外からの送金先を明記した英語の請求書を発行いたします。
来月に翻訳のニーズが発生しますが、予約できますか？
原稿が出来上がる予想日と予想される分量をお伝えください。原稿が遅れた場合、他のお客様の注文の順番を先に回す場合があります。
他の翻訳者と共同で作業してもらえますか？
はい。その場合、用語の統一を行なうコーディネーターの役割を当事務所で受け持つか、御社にコーディネーターを手配していただくか、どちらかになります。
5行だけの翻訳をお願いできますか？
ご依頼の分量が少量でも対応します。
電話で質問したり、打ち合わせをしたりできますか？
はい、通常は平日9時～3時でしたらデスクにおります。
資料を社外に出したくないため、こちらに来て翻訳してもらえますか？
はい、出張翻訳も可能です。その場合料金は1日単位になります。
フランス語の翻訳もお願いできますか？
申し訳ありません。英語と日本語しかできません。
注文の前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの？
まずはお問合せフォームでご連絡ください
当事務所はご注文前の方向けに相談を無料で行っております。メールまたはお電話で、お客さまのお悩みや状況をお伺いし、今後どのように進めていくかご提案させていただきます。
見積りに費用はかかりますか？
お見積りは無料です
お見積りは無料ですので、サービス費用についてはお気軽にお問合せください。
どんな人が対応してくれるの？
当事務所の代表が対応いたします
当事務所はアルバイトが担当することはありません。
お客さまのお悩みや疑問をスピーディに解消できるよう、事務所の代表者が対応します。
契約書はありますか？守秘義務はどう対応していますか？
お客様のご要望により対応いたします。
以下の４つのパターンからお選びください。
- 当事務所の「翻訳基本契約書」をご提示します。ご要望があれば加筆修正し、貴社との間で締結します。その後は個別の案件の納期と金額をその都度メールで取り決めます。この契約書には秘密保持条項が含まれています。
- 上記の翻訳基本契約書は英語でもご用意できます。
- 貴社が作成された契約書を締結することも可能です。
- 契約書を交わさず、メールですべて取り決めることもできます。
